ClaudeMax موزّع مستقل وليس OpenAI أو Anthropic. تشرح هذه الصفحة قواعد المزوّدين أنفسهم، وهي ليست استشارة قانونية، والأولوية دائمًا للصفحات الرسمية المرتبطة هنا.
أنواع القيود: ChatGPT
| النوع | ما الذي تراه | السبب الرسمي المعتاد | ماذا تفعل |
|---|---|---|---|
| حد الاستخدام | نموذج غير متاح حتى وقت محدد | نفاد حصة الخطة | انتظر أو غيّر النموذج؛ تقول OpenAI إنه لا يقيّد الحساب، وإن الدعم لا يستطيع إعادة ضبط الحدود |
| رفض أو حجب لأسباب أمان | يرفض النموذج أو ينقطع الرد | Usage Policies (الأسلحة، والمحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين، والنشاط السيبراني الضار)؛ المصنِّفات | أعد صياغة الطلب المشروع مع سياق؛ لا تحاول التحايل على الضمانات |
| تحذير | بريد أو إشعار داخل المنتج عن مخالفة محتملة | محتوى أو نشاط رصدته الأنظمة الآلية أو المراجعة البشرية | اقرأه وعدّل استخدامك؛ تجاهل التحذيرات في المهلة المحددة قد يؤدي إلى التعطيل |
| طلب تحقق | التحقق من العمر أو من مؤسسة API أو من الهوية لعمل أمني | توقع العمر، والتحقق الإلزامي من العمر في بعض الدول، والنماذج أو البرامج المقيدة في API، وTrusted Access for Cyber | استخدم الإشعار داخل المنتج أو الرابط الرسمي فقط، ووثائقك أنت |
| تقييد مؤقت | Suspicious Activity Alert، وتقييد بعض الميزات | تسجيلات دخول غير معتادة، وارتفاع الاستخدام، وجلسات متزامنة كثيرة، والاشتباه في الاختراق أو المشاركة | غيّر كلمة المرور، وفعّل التحقق بخطوتين، وسجّل الخروج من كل الأجهزة، ثم راسل الدعم إن استمر |
| التعطيل (الحظر) | بريد يفيد بتعطيل الحساب؛ لا يمكن الدخول | مخالفة Usage Policies أو الشروط، ومشاركة الحساب أو مفاتيح API، وتكرار المخالفة | قدّم طعنًا عبر رابط البريد أو openai.com/form/appeal |
| حجب إقليمي | الخدمة أو الدفع غير متاحين | الاستخدام خارج الدول والأقاليم المدعومة | استخدم ChatGPT حيث يكون مدعومًا فقط |
أنواع القيود: Claude
| النوع | ما الذي تراه | السبب الرسمي المعتاد | ماذا تفعل |
|---|---|---|---|
| حد الاستخدام | «تم بلوغ الحد» مع وقت إعادة الضبط | حد الجلسة (كل 5 ساعات) أو الحد الأسبوعي | انتظر؛ إنه حد سعة وليس عقوبة |
| حجب أمان | حجب الرد، أو إنهاء Claude للمحادثة | مرشحات الأمان والمصنِّفات؛ ونادرًا المحادثات المسيئة المستمرة | ابدأ محادثة جديدة؛ ولأعمال الأمن المحجوبة راجع Cyber Verification Program |
| تحذير أو مرشحات معززة | بريد تحذير؛ تصفية أشد لفترة | طلبات اعتُبرت مخالفة لـ Usage Policy؛ تكرار المخالفة | عدّل استخدامك؛ واعترض على التحذير الخاطئ بالبريد |
| طلب تحقق | تحقق من الهوية أو المؤسسة، أو من العمر | قدرات معينة، وفحوص روتينية، ومتطلبات امتثال؛ ومؤشرات على أنك دون 18 | أكمله عبر المسار الرسمي بهويتك أنت |
| مؤسسة معلّقة | الدخول يعمل لكن مؤسسة تظهر بحالة on hold | نشاط غير معتاد في تلك المؤسسة | اضغط Request a review لتلك المؤسسة |
| تعليق أو حظر | بريد «تم تعطيل حسابك»؛ شاشة مقيدة | تكرار مخالفة Usage Policy، أو إنشاء الحساب من موقع غير مدعوم، أو مخالفة الشروط | سجّل الدخول بذلك الحساب وقدّم طعنًا على claude.ai/restricted |
| حجب إقليمي | رفض التسجيل أو الوصول | الوجود أو التأسيس أو الملكية الغالبة في منطقة غير مدعومة | استخدم Claude حيث يكون مدعومًا فقط |
الأسباب الرسمية بالتفصيل
OpenAI
تحدد Terms of Use (السارية منذ 1 يناير 2026) الحد الأدنى للعمر بـ 13 عامًا مع إذن ولي الأمر لمن هم دون 18، وتمنع مشاركة بيانات الدخول أو إتاحة الحساب لأي شخص آخر، والتحايل على حدود المعدل أو القيود أو تدابير الأمان. وإذا تعذّر إتمام الدفع فقد تخفض OpenAI الخطة أو تعلّق الوصول حتى السداد. ويمكنها تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو Usage Policies، أو للامتثال للقانون، أو إذا كان الاستخدام قد يسبب خطرًا أو ضررًا.
تعدّد Usage Policies (مجموعة واحدة لكل منتجات OpenAI منذ 29 أكتوبر 2025) الممنوعات: التهديد والتحرش، والترويج لإيذاء النفس، والعنف الجنسي، وتطوير الأسلحة، والنشاط السيبراني الضار، والاحتيال والرسائل المزعجة، والمحتوى الجنسي المتعلق بالقاصرين، و«التحايل على ضماناتنا». وتضيف صفحة خطط Pro صراحة أن مشاركة بيانات الدخول وإعادة بيع الوصول واستخراج البيانات آليًا أمور ممنوعة. وتطبّق OpenAI ذلك بالمصنِّفات وأنظمة آلية أخرى ومراجعة بشرية، مع مراعاة جسامة المخالفة وسوابقها (صفحة الشفافية).
Anthropic
تشترط Consumer Terms ألا يقل عمرك عن 18، وتمنع مشاركة بيانات الدخول أو إتاحة الحساب للآخرين، والوصول الآلي إلا عبر مفتاح API، وإعادة البيع. وعند المخالفة يمكن لـ Anthropic تعليق الوصول أو إنهاؤه دون إشعار، ولا يُسترد مقابل الاشتراك الذي أُنهي بسبب مخالفة. وتذكر صفحة المساعدة ثلاثة أسباب شائعة للحظر: تكرار مخالفة Usage Policy، وإنشاء الحساب من موقع غير مدعوم، ومخالفة الشروط.
تحافظ Usage Policy الجديدة، المنشورة في 8 أكتوبر 2026 والسارية من 12 نوفمبر 2026، على قسم «لا تسئ استخدام منصتنا» وتوسّعه: يُمنع إنشاء عدة حسابات لتفادي الرصد، والتحايل على الحظر بحساب آخر، وإتاحة الوصول خلافًا لـ Supported Regions Policy، واستخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرّح بها، وإعادة بيع الوصول إلى Claude أو تمريره بطرق غير مصرّح بها. ويضيف منشور التحديث حظرًا للإساءة المستمرة وغير المبررة إلى النماذج (يُطبَّق أساسًا بتمكين Claude من إنهاء هذه المحادثات)، ويوضح أن سياسة المناطق تشمل من يوجد فعليًا في منطقة غير مدعومة والشركات المؤسسة فيها أو المملوكة بأغلبية من جهات فيها.
ماذا يفحص التحقق ومتى يُطلب
ChatGPT وواجهة OpenAI البرمجية
- توقع العمر. قد يقدّر ChatGPT من إشارات مثل الموضوعات العامة ووقت الاستخدام وطريقته وعمر الحساب أن الحساب يعود لشخص دون 18، فيفعّل تجربة ChatGPT for Teens، ويبقى الحساب نشطًا. ويمكن للبالغ مراجعة الإعدادات ← الحساب ← العمر، وإن ظهر Verify age يؤكد عمره لدى المزوّد الخارجي لـ OpenAI (صورة ذاتية حية و/أو هوية حكومية)؛ وتُحذف الهوية أو الصورة خلال 7 أيام ولا تتلقى OpenAI سوى معلومات العمر (المساعدة).
- التحقق الإلزامي من العمر. إذا وصلك إشعار تحقق منفصل (تذكر OpenAI إيطاليا ومهلة 60 يومًا) فالتزم بمهلته. وإذا عُطّل الحساب لفحص الحد الأدنى للعمر، فمراجعة الوثيقة تستغرق عادة بضع ساعات (المساعدة).
- API Organization Verification. تتطلب بعض منتجات API أو نماذجها أو برامجها تحققًا من المؤسسة أو من الهوية أو كليهما، بوثيقة حكومية أصلية من بلد مدعوم. ولا يمكن للشخص الواحد التحقق إلا من حساب أو مؤسسة واحدة، ولا تُعدَّل النتائج يدويًا، وإن لم تُقبل يبقى وصولك الحالي (المساعدة).
- Trusted Access for Cyber. لأعمال الأمن السيبراني الدفاعية التي قد تكون عالية المخاطر، تقدّم OpenAI وصولًا قائمًا على الهوية والثقة لأن مصنِّفاتها قد تؤثر في العمل المشروع (OpenAI).
Claude
- التحقق من الهوية. يُطرح «في عدد محدود من حالات الاستخدام»: عند الوصول إلى قدرات معينة، أو ضمن فحوص سلامة المنصة الروتينية، أو لتدابير أمان وامتثال أخرى. تحتاج إلى هويتك الحكومية الأصلية بصورة (لا تُقبل النسخ المصورة أو لقطات الشاشة أو الهويات الرقمية) وهاتف لصورة ذاتية حية؛ وتقدّم المؤسسات أيضًا اسمها القانوني وعنوانها ورقم تسجيلها. يحتفظ مزوّد تحقق خارجي بالصور، وتقول Anthropic إنها لا تدرّب عليها ولا تشاركها. لديك عدة محاولات، ثم نموذج المساعدة (المساعدة).
- ضمان العمر. Claude للبالغين فقط. إذا ظهرت مؤشرات على أنك دون 18 يُعطَّل الحساب، ويتضمن البريد رابط تحقق من العمر لدى جهة خارجية (تقدير بالصورة الذاتية أو هوية أو تطبيق هوية رقمية)؛ وعند النجاح يُعاد الحساب (المساعدة).
- Cyber Verification Program. لدى النماذج العامة ضمانات سيبرانية متحفظة، لذا قد تنقطع أعمال مثل تحليل البرمجيات الخبيثة أو التحقق من الثغرات. يمكن لمحترفي الأمن التقديم عبر Verification Portal الرسمي؛ وتسعى Anthropic إلى الرد خلال نحو 7 أيام عمل، وتبقى Usage Policy سارية بالكامل (المساعدة).
طلب التحقق في حد ذاته ليس عقوبة. استخدم الإشعار داخل المنتج أو الرابط في بريد رسمي فقط، ووثائقك أنت فقط؛ فالتحقق بهوية شخص آخر أو استخدام حساب تحقق منه غيرك يخالف قواعد المزوّدين كليهما.
كيف تقدّم طعنًا خطوة بخطوة
ChatGPT
- ابحث عن بريد التعطيل واستخدم رابط الطعن فيه؛ تقول OpenAI إن ذلك يوجّه حالتك بأدق صورة.
- لا تصل إلى ذلك البريد؟ استخدم نموذج الطعن. لم يصلك بريد أصلًا ولا تستطيع الدخول؟ استخدم محادثة مركز المساعدة (التواصل مع الدعم).
- أرفق User ID وOrg ID، وسياقًا صادقًا عن استخدامك، والفترة الزمنية إن اشتبهت في اختراق، وما قمت به حتى الآن.
- انتظر الرد. يوقف الحظر تجديد الاشتراكات المؤهلة؛ وإذا رُفع يمكن أن تُستأنف اشتراكات الويب المؤهلة (مشتريات App Store وGoogle Play لا تُستعاد تلقائيًا).
Claude
- افتح claude.ai وسجّل الدخول بالحساب المحظور.
- افتح نموذج الطعن؛ لا يعمل إلا وأنت مسجّل الدخول. صِف استخدامك؛ وتنبّه Anthropic حاليًا إلى أن أوقات الرد أطول من المعتاد.
- من الشاشة نفسها، صدّر بياناتك أو احذف الحساب إن أردت.
- للتحذير الخاطئ راسل usersafety@anthropic.com. وللحظر بعد التحقق من الهوية تحتوي صفحة التحقق على نموذج طعن خاص بها؛ ولمشكلات التحقق نفسه نموذج المساعدة.
للمقارنة: يذكر Transparency Hub لدى Anthropic 11.4 million حساب محظور و398k طعن و42k قرار أُلغي في الفترة من يناير إلى يونيو 2026، أي إن نحو 11% من الطعون نجحت. يستحق الطعن التقديم إذا كنت ترى أن القرار خاطئ، لكنه لا يضمن النتيجة.
ماذا تقول بلاغات المجتمع
هذه بلاغات من المجتمع (غير رسمية): منشورات فردية تشير إلى أنماط، لا إلى أسباب مؤكدة.
- أواخر يونيو 2026، ChatGPT: وصف عدد كبير من المشتركين المدفوعين في OpenAI Developer Community تعطيل حساباتهم نحو 25 يونيو وردودًا آلية على طعونهم؛ وطلب دعم OpenAI أرقام الحالات وتابع من خلالها (الموضوع).
- تغيير الخطة: يرى بعضهم أن تغيير الخطة في أوائل يونيو هو القاسم المشترك، ولم تؤكد OpenAI ذلك (الموضوع). وعلى GitHub وُصف تعطيل حساب Claude مباشرة بعد عدة ترقيات خلال أيام قليلة (مارس 2026، issue).
- نشاط يشبه المشاركة: ينقل من تكررت لديهم التنبيهات ردًا من الدعم عن تقييد آلي مؤقت (الموضوع).
- مؤسسات كاملة: على Hacker News (أبريل 2026) كتب موظف في شركة أن نحو 70 حساب Claude Team عُطّلت معًا دون تحذير (الموضوع).
- روابط الطعن: يذكر بلاغ على GitHub في يونيو 2026 أن رابط البريد كان يفتح claude.ai فقط؛ وبحسب Anthropic يظهر النموذج بعد تسجيل الدخول بالحساب المحظور (issue).
تذكر بعض المنشورات محاولات العودة بحسابات جديدة أو بحسابات تحقق منها آخرون أو بإخفاء الموقع. وهذا بالضبط ما تمنعه شروط المزوّدين، وقد يحوّل حالة قابلة للطعن إلى حظر دائم.
كيف تحمي حسابك بطرق مشروعة
- شخص واحد لكل حساب. لا تشارك بيانات الدخول ولا تدع غيرك يستخدم حسابك؛ وللفرق استخدم خطة فريق بمقاعد منفصلة.
- لا تُعد بيع الوصول إلى حسابك أو مفاتيح API ولا تتنازل عنه.
- حافظ على سلامة الدفع. استخدم وسيلة دفع تخصك، وعالج الخصم المتعثر عبر بريد الفوترة بدلًا من الاعتراض البنكي قدر الإمكان.
- التزم بـ Usage Policies، خاصة مع الوكلاء والأتمتة، ولا تستخدم حيلًا للالتفاف على الرفض أو الحدود.
- أمّن الحساب: كلمة مرور فريدة، وتحقق بخطوتين، وتسجيل خروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها.
- استخدم الخدمة حيث تكون مدعومة (راجع مقارنة الدول المدعومة).
- صدّر بانتظام: ChatGPT من الإعدادات ← عناصر التحكم في البيانات (المساعدة)، وClaude من الإعدادات ← الخصوصية (المساعدة).
دول الخليج ومصر وسوريا
حتى 20 أكتوبر 2026، تَرِد السعودية والإمارات وقطر والكويت وعُمان والبحرين ومصر في قائمة دول ChatGPT لدى OpenAI وفي قائمة مناطق Claude لدى Anthropic معًا، بينما لا ترد سوريا في أيٍّ منهما. وتقول الشركتان إن الوصول من خارج القائمة قد يؤدي إلى حظر الحساب أو تعليقه. وقبل التسجيل أو الانتقال أو السفر، راجع القوائم الرسمية الحالية.