ClaudeMax bağımsız bir satıcıdır; OpenAI veya Anthropic değildir. Bu sayfa sağlayıcıların kendi kurallarını açıklar; hukuki tavsiye değildir ve bağlantı verilen resmî sayfalar her zaman önceliklidir.
Kısıtlama türleri: ChatGPT
| Tür | Ne görürsünüz | Tipik resmî neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| Kullanım limiti | Bir model belirli bir saate kadar kullanılamaz | Plan kotası doldu | Bekleyin veya model değiştirin; OpenAI hesabın kısıtlanmadığını, Destek'in limitleri sıfırlayamayacağını söylüyor |
| Güvenlik reddi veya engeli | Model reddeder ya da yanıt kesilir | Usage Policies (silahlar, reşit olmayanları içeren cinsel içerik, kötü amaçlı siber etkinlik); sınıflandırıcılar | Meşru istekleri bağlam ekleyerek yeniden yazın; güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmayın |
| Uyarı | Olası ihlal hakkında e-posta veya ürün içi bildirim | Otomatik sistemlerin ya da insan incelemesinin işaretlediği içerik veya etkinlik | Okuyun ve kullanımınızı düzeltin; belirtilen sürede dikkate alınmazsa hesap kapatılabilir |
| Doğrulama isteği | Yaşı, API kuruluşunu veya güvenlik işi için kimliği doğrulama | Yaş tahmini, bazı ülkelerde zorunlu yaş kontrolü, kısıtlı API modelleri veya programları, Trusted Access for Cyber | Yalnızca ürün içi uyarıyı veya resmî bağlantıyı ve kendi belgelerinizi kullanın |
| Geçici kısıtlama | Suspicious Activity Alert, bazı özellikler sınırlı | Alışılmadık girişler, kullanım artışı, çok sayıda eşzamanlı oturum, ele geçirilme veya paylaşım şüphesi | Şifreyi değiştirin, 2FA açın, tüm cihazlardan çıkın; sürerse Destek'e yazın |
| Devre dışı bırakma (kapatma) | Hesabın kapatıldığını bildiren e-posta; giriş yapılamaz | Usage Policies veya Terms ihlali, paylaşılan hesap ya da API anahtarı, tekrarlanan ihlal | E-postadaki bağlantıyla veya openai.com/form/appeal üzerinden itiraz edin |
| Bölgesel engel | Hizmet ya da ödeme kullanılamaz | Desteklenen ülke ve bölgeler dışında kullanım | ChatGPT'yi yalnızca desteklendiği yerde kullanın |
Kısıtlama türleri: Claude
| Tür | Ne görürsünüz | Tipik resmî neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| Kullanım limiti | Sıfırlanma saatiyle "limite ulaşıldı" | Oturum limiti (her 5 saatte sıfırlanır) veya haftalık limit | Bekleyin; bu bir kapasite sınırıdır, yaptırım değil |
| Güvenlik engeli | Yanıt engellenir veya Claude sohbeti sonlandırır | İstem güvenlik filtreleri ve sınıflandırıcılar; nadiren sürekli taciz içeren sohbetler | Yeni sohbet açın; engellenen güvenlik işleri için Cyber Verification Program'a bakın |
| Uyarı veya güçlendirilmiş filtre | Uyarı e-postası; bir süre daha hassas filtreleme | Usage Policy ihlali olarak işaretlenen istemler; tekrarlanan ihlal | Kullanımı düzeltin; hatalı uyarıya e-postayla itiraz edin |
| Doğrulama isteği | Kimlik veya şirket doğrulaması ya da yaş kontrolü | Belirli özellikler, rutin kontroller, uyum gereklilikleri; 18 yaş altı işaretleri | Resmî akış üzerinden kendi kimliğinizle tamamlayın |
| Kuruluş beklemede | Giriş çalışır ama bir kuruluş on hold görünür | O kuruluşta alışılmadık etkinlik | O kuruluşta Request a review'a tıklayın |
| Askıya alma veya kapatma | "Hesabınız devre dışı bırakıldı" e-postası; kısıtlı ekran | Tekrarlanan Usage Policy ihlalleri, desteklenmeyen bir yerden açılan hesap, şartların ihlali | O hesapla giriş yapıp claude.ai/restricted üzerinden itiraz edin |
| Bölgesel engel | Kayıt veya erişim reddedilir | Desteklenmeyen bir bölgede bulunmak, orada kurulmuş olmak veya oradan çoğunluk sahipliği | Claude'u yalnızca desteklendiği yerde kullanın |
Resmî nedenler ayrıntılı
OpenAI
Terms of Use (1 Ocak 2026 tarihinden beri geçerli) asgari yaşı 13 olarak belirler, 18 yaş altı için veli izni ister; kimlik bilgilerini paylaşmayı veya hesabı başkasına açmayı ve hız limitlerini, kısıtlamaları ya da güvenlik önlemlerini atlatmayı yasaklar. Ödeme tamamlanamazsa OpenAI ödeme alınana kadar planı düşürebilir veya erişimi askıya alabilir. Şartların ya da Usage Policies'in ihlali, yasal zorunluluk veya kullanımın risk ya da zarar doğurabilmesi hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Usage Policies (29 Ekim 2025 tarihinden beri tüm OpenAI ürünleri için tek set) yasak olanları sayar: tehdit ve taciz, kendine zarar vermeyi teşvik, cinsel şiddet, silah geliştirme, kötü amaçlı siber etkinlik, dolandırıcılık ve spam, reşit olmayanları içeren cinsel içerik ve "güvenlik önlemlerimizi atlatmak". Pro planları sayfası açıkça ekler: kimlik bilgilerini paylaşmak, erişimi yeniden satmak ve otomatik veri çekmek yasaktır. OpenAI bunu sınıflandırıcılar, diğer otomatik sistemler ve insan incelemesiyle uygular; ihlalin ağırlığını ve geçmiş ihlalleri dikkate alır (şeffaflık sayfası).
Anthropic
Consumer Terms en az 18 yaşında olmayı şart koşar; giriş bilgilerini paylaşmayı veya hesabı başkasına açmayı, API anahtarı dışında otomatik erişimi ve yeniden satışı yasaklar. İhlal hâlinde Anthropic erişimi bildirimsiz askıya alabilir veya sonlandırabilir; ihlal nedeniyle sonlandırılan abonelik için iade yapılmaz. Yardım sayfası üç yaygın kapatma nedeni sayar: tekrarlanan Usage Policy ihlalleri, desteklenmeyen bir yerden hesap açmak ve şartların ihlali.
8 Ekim 2026 tarihinde yayımlanan ve 12 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni Usage Policy, "Platformumuzu kötüye kullanmayın" bölümünü koruyup genişletiyor: tespitten kaçmak için birden çok hesap açmak, farklı bir hesapla yasağı aşmak, Supported Regions Policy'ye aykırı erişim sağlamak, çalıntı veya yetkisiz ödeme yöntemi kullanmak ve Claude erişimini yetkisiz yollarla yeniden satmak ya da proxy'lemek yasak. Güncelleme yazısı ayrıca modellere sürekli ve amaçsız kötü davranmayı yasaklayan bir madde ekliyor (esas olarak Claude'un bu sohbetleri sonlandırmasıyla uygulanıyor) ve bölge politikasının desteklenmeyen bir bölgede fiziksel olarak bulunan kişileri, orada kurulmuş ya da oradan çoğunlukla kontrol edilen şirketleri kapsadığını netleştiriyor.
Doğrulama neyi kontrol eder, ne zaman istenir
ChatGPT ve OpenAI API
- Yaş tahmini. ChatGPT; genel konular, günün saati, hesabın nasıl kullanıldığı ve hesabın yaşı gibi sinyallerle bir hesabın 18 yaş altı birine ait olabileceğini tahmin edip ChatGPT for Teens deneyimini açabilir. Hesap aktif kalır. Yetişkinler Ayarlar → Hesap → Yaş bölümüne bakabilir; Verify age varsa OpenAI'ın üçüncü taraf sağlayıcısıyla (canlı selfie ve/veya resmî kimlik) doğrulama yapabilir; kimlik veya selfie 7 gün içinde silinir, OpenAI yalnızca yaş bilgisini alır (yardım).
- Zorunlu yaş kontrolleri. Ayrı bir doğrulama bildirimi gelirse (OpenAI İtalya'yı ve 60 günlük süreyi anıyor) süresine uyun. Hesap asgari yaş kontrolü için kapatıldıysa belge incelemesi genellikle birkaç saat sürer (yardım).
- API Organization Verification. Bazı API ürünleri, modelleri veya programları şirket doğrulaması, kimlik doğrulaması ya da ikisini birden ister; desteklenen bir ülkenin fiziksel resmî kimliği gerekir. Bir kişi yalnızca bir hesap veya kuruluş doğrulayabilir, sonuçlar elle değiştirilemez ve onaylanmazsanız mevcut erişiminiz sürer (yardım).
- Trusted Access for Cyber. Sınıflandırıcılar meşru güvenlik işlerini etkileyebildiği için OpenAI, yüksek riskli savunma amaçlı siber güvenlik işleri için kimlik ve güvene dayalı erişim sunuyor (OpenAI).
Claude
- Kimlik doğrulama. "Birkaç kullanım alanında" devreye giriyor: belirli özelliklere erişirken, rutin platform bütünlüğü kontrollerinde veya diğer güvenlik ve uyum önlemlerinde. Fotoğraflı fiziksel resmî kimliğiniz (fotokopi, ekran görüntüsü ve dijital kimlik kabul edilmez) ve canlı selfie için bir telefon gerekir; kuruluşlar ayrıca yasal unvan, adres ve sicil numarası verir. Görüntüleri üçüncü taraf bir doğrulama sağlayıcısı saklar; Anthropic bunları eğitimde kullanmadığını ve paylaşmadığını söylüyor. Birkaç deneme hakkı var, ardından yardım formu (yardım).
- Yaş güvencesi. Claude yalnızca yetişkinler içindir. 18 yaş altı olabileceğinize dair işaretler varsa hesap devre dışı bırakılır ve e-posta üçüncü taraf bir yaş kontrolüne (selfie ile tahmin, kimlik veya dijital kimlik uygulaması) bağlantı verir; geçerseniz hesap geri açılır (yardım).
- Cyber Verification Program. Genel modellerin siber güvenlik korumaları temkinli olduğundan kötü amaçlı yazılım analizi veya exploit doğrulaması gibi işler kesilebilir. Güvenlik uzmanları resmî Verification Portal üzerinden başvurabilir; Anthropic yaklaşık 7 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyor ve Usage Policy tamamen geçerli kalıyor (yardım).
Bir doğrulama isteği tek başına ceza değildir. Yalnızca ürün içindeki uyarıyı veya resmî bir e-postadaki bağlantıyı ve yalnızca kendi belgelerinizi kullanın; başkasının kimliğiyle doğrulama yapmak ya da başkasının doğruladığı bir hesabı kullanmak iki sağlayıcının kurallarını da ihlal eder.
Adım adım itiraz
ChatGPT
- Kapatma e-postasını bulun ve içindeki itiraz bağlantısını kullanın; OpenAI'a göre vakanız böyle en doğru şekilde yönlendirilir.
- O e-postaya erişemiyorsanız itiraz formunu kullanın. Hiç e-posta gelmediyse ama giriş yapamıyorsanız Yardım Merkezi sohbetini kullanın (Destek'e ulaşın).
- User ID ve Org ID'nizi, kullanımınıza dair dürüst bilgiyi, ele geçirilme şüphesi varsa tarih aralığını ve şimdiye kadar yaptıklarınızı ekleyin.
- Yanıtı bekleyin. Kapatma, uygun self-servis aboneliklerin yenilenmesini durdurur; kapatma kaldırılırsa uygun web abonelikleri yeniden yenilenebilir (App Store ve Google Play satın alımları otomatik geri gelmez).
Claude
- claude.ai'ye kapatılan hesapla giriş yapın.
- İtiraz formunu açın; yalnızca oturum açıkken çalışır. Kullanımınızı anlatın; Anthropic şu an yanıt sürelerinin normalden uzun olduğunu belirtiyor.
- İsterseniz aynı ekranda verilerinizi dışa aktarın veya hesabı silin.
- Hatalı bir uyarı için usersafety@anthropic.com adresine yazın. Kimlik doğrulamasından sonra gelen kapatma için o sayfanın kendi itiraz formu var; doğrulama sorunları için yardım formu.
Ölçek için: Anthropic Transparency Hub, Ocak–Haziran 2026 için 11.4 million kapatılan hesap, 398k itiraz ve 42k bozulan karar bildiriyor; yani itirazların yaklaşık %11'i başarılı oldu. Kararın yanlış olduğuna inanıyorsanız itiraz etmeye değer, ama garanti yok.
Topluluk bildirimleri ne diyor
Bunlar topluluk bildirimleridir (resmî değil): kesinleşmiş nedenler değil, örüntülere işaret eden tek tek gönderiler.
- Haziran 2026 sonu, ChatGPT: OpenAI Developer Community'de çok sayıda ücretli kullanıcı 25 Haziran civarında hesaplarının kapatıldığını ve itirazlarına otomatik yanıt geldiğini anlattı; OpenAI destek ekibi vaka numaralarını isteyip incelemeyi vaka üzerinden sürdürdü (konu).
- Plan değişiklikleri: bu kullanıcıların bir kısmı Haziran başındaki plan değişikliğini ortak nokta olarak görüyor; OpenAI bunu doğrulamadı (konu). GitHub'da bir Claude hesabının birkaç gün içindeki art arda yükseltmelerden hemen sonra kapatıldığı anlatılıyor (Mart 2026, issue).
- Paylaşım gibi görünen etkinlik: tekrarlayan uyarı alanlar geçici otomatik kısıtlamayı anlatan bir destek yanıtını aktarıyor (konu).
- Tüm kuruluşlar: Hacker News'te (Nisan 2026) bir şirket çalışanı yaklaşık 70 Claude Team hesabının uyarısız olarak aynı anda kapatıldığını yazdı (konu).
- İtiraz bağlantıları: Haziran 2026 tarihli bir GitHub bildirimi e-postadaki bağlantının yalnızca claude.ai'yi açtığını söylüyor; Anthropic'e göre form, kapatılan hesapla giriş yapınca görünür (issue).
Bazı gönderilerde yeni hesaplarla, başkalarının doğruladığı hesaplarla veya konumu gizleyerek geri dönme denemelerinden söz ediliyor. Sağlayıcıların şartlarının yasakladığı şey tam olarak bu ve itiraz edilebilecek bir durumu kalıcı hâle getirebilir.
Hesabınızı meşru yollarla nasıl korursunuz
- Bir kişi, bir hesap. Giriş bilgilerinizi paylaşmayın, hesabınızı başkalarına kullandırmayın; ekip için ayrı koltuklu bir ekip planı kullanın.
- Hesabınızın veya API anahtarlarınızın erişimini yeniden satmayın, devretmeyin.
- Ödemeleri düzenli tutun. Size ait bir ödeme yöntemi kullanın; başarısız bir çekimi mümkünse ters ibraz yerine fatura e-postasındaki adımlarla çözün.
- Usage Policies'e uyun, özellikle ajanlar ve otomasyonla çalışırken; retleri veya limitleri aşmak için hilelere başvurmayın.
- Hesabı güvenceye alın: benzersiz şifre, iki adımlı doğrulama ve artık kullanmadığınız cihazlardan çıkış.
- Hizmeti desteklendiği yerde kullanın (desteklenen ülkeler karşılaştırmamıza bakın).
- Düzenli dışa aktarın: ChatGPT için Ayarlar → Veri kontrolleri (yardım), Claude için Ayarlar → Gizlilik (yardım).
Türkiye
20 Ekim 2026 itibarıyla Türkiye hem OpenAI'ın ChatGPT ülke listesinde hem de Anthropic'in Claude bölge listesinde yer alıyor. Yukarıdaki diğer nedenler (paylaşım, ödeme, politika ihlali, yaş) Türkiye'deki kullanıcılar için de aynen geçerli. İki şirket de liste dışından erişimin hesabın engellenmesine veya askıya alınmasına yol açabileceğini yazıyor; listeler değişebileceği için kayıt olmadan, taşınmadan veya seyahat etmeden önce güncel resmî listeleri kontrol edin.